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    • Política de Privacidad

    Última actualización: 30 de marzo de 2025

    Esta Política de Privacidad explica cómo Ponychart ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y protege los datos personales y no personales de los usuarios ("usted" o "su") cuando accede y utiliza nuestra aplicación de BI que automatiza la creación de cuadros de mando en Tableau utilizando IA. Ponychart no está afiliado a Tableau.

    1. Recopilación de Datos

    Datos Personales

    • Lo que Recopilamos: Recopilamos información personal como su dirección de correo electrónico y, si decide proporcionarla, su nombre y apellido.
    • Cómo se Proporciona: Esta información es proporcionada directamente por usted cuando se registra o nos contacta.

    Datos No Personales

    • Información Recopilada Automáticamente: Recopilamos automáticamente ciertos datos cuando utiliza nuestro servicio, incluyendo:
      • Análisis de Uso: Información sobre sus interacciones con la aplicación (p. ej., características utilizadas, páginas vistas).
      • Cookies y Tecnologías Similares: Datos relacionados con su dispositivo y comportamiento de navegación (consulte la sección 4 a continuación para más detalles).

    2. Propósito de la Recopilación de Datos

    Recopilamos y procesamos sus datos para:

    • Mejorar la Calidad del Servicio: Mejorar el rendimiento, la fiabilidad y la funcionalidad general de nuestra aplicación.
    • Personalizar la Experiencia del Usuario: Personalizar su experiencia adaptando características y contenido según su uso.
    • Soporte al Cliente: Proporcionar soporte oportuno y eficiente, incluyendo solución de problemas y respuestas a consultas.
    • Análisis y Mejora: Analizar tendencias y patrones de uso para refinar nuestros productos y servicios.

    3. Compartición de Datos y Terceros

    Compartimos sus datos con proveedores de servicios terceros cuidadosamente seleccionados para ayudarnos a ofrecer y mejorar nuestros servicios:

    Servicios de Análisis:

    • PostHog: Para recopilar y analizar datos de uso, permitiéndonos optimizar la aplicación.
    • Google Analytics: Para obtener información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro servicio, lo que nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario.

    Estos terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y tienen prohibido utilizar sus datos para cualquier otro propósito.

    4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

    Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

    • Mejorar la Funcionalidad: Garantizar el buen funcionamiento de la aplicación y recordar sus preferencias.
    • Recopilar Datos de Análisis: Ayudarnos a entender cómo se utiliza nuestro servicio para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.

    Sus Opciones:

    • Configuración de Cookies: Puede modificar la configuración de su navegador para controlar o bloquear cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra aplicación.
    • Exclusión Voluntaria: Para ciertas cookies de análisis, proporcionamos un mecanismo de exclusión. Las instrucciones para excluirse se pueden encontrar aquí/en nuestro centro de ayuda.

    5. Derechos del Usuario

    Respetamos sus derechos y le damos control sobre sus datos:

    • Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
    • Corrección: Puede solicitar correcciones de cualquier dato inexacto o incompleto.
    • Eliminación: Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.
    • Exclusión: Puede optar por no participar en ciertas prácticas de recopilación de datos (sujeto a limitaciones legales y contractuales).

    Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@ponychart.com.

    6. Seguridad de Datos

    Tomamos la seguridad de los datos muy en serio. Las medidas incluyen:

    • Cifrado: Todos los datos están cifrados tanto en reposo como en tránsito.
    • Controles de Acceso: Estrictas medidas de control de acceso aseguran que solo personal autorizado pueda acceder a sus datos.
    • Auditorías Regulares: Revisamos y actualizamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad para abordar posibles vulnerabilidades.

    7. Retención de Datos

    • Cuadros de Mando y Datos Cargados por el Usuario: Por defecto, estos se conservan durante 8 días, a menos que se especifique lo contrario.
    • Datos de Análisis: Los datos de uso recopilados se conservan hasta por 2 años para respaldar mejoras continuas y cumplir con nuestras prácticas de análisis.

    8. Transferencias Internacionales de Datos

    Sus datos pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados en diferentes países. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para cumplir con las leyes de protección de datos relevantes y proteger sus datos durante las transferencias internacionales.

    9. Información de Contacto

    Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

    10. Cambios en la Política de Privacidad

    Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. En caso de cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o a través de la aplicación. Su uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva de cualquier cambio constituye su aceptación de la política actualizada.

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